Plazo de devolución
Los gastos ocasionados por la devolución correrán siempre a cargo del cliente.
El plazo para cambios o devoluciones es de 15 días naturales desde la recepción del pedido, para la notificación de la devolución y hacernos llegar la devolución dentro de este plazo.
Nueces de Algodón solo aceptará devoluciones que se notifiquen dentro del plazo establecido a su correo: nuecesdealgodon@gmail.com
Tramitaremos la devolución siempre que los productos estén en perfecto estado, sin signos de uso, con su etiqueta y embalaje original, con el número de pedido indicado dentro del paquete.
El reembolso del dinero, se efectuará en los 15 días posteriores de recibir la devolución en tienda y tras verificar el estado de los productos.
Se realizará el abono del importe de los productos devueltos menos los gastos de envío de 5,50€ para productos pequeños y ropa o 20€ si son productos de puericultura tales como bañeras, capazos, cunas, moisés, carritos o similares. Estos importes se descontarán siempre, sin excepción alguna. ( si los gastos de envío fueron gratis en tu pedido por alguna promoción o por superar X importe, también se descontarán, ya que ese importe SI lo pagó Nueces de Algodón y solo se aplicaba si el pedido era en firme y el cliente se quedaba con el producto)
PRODUCTOS BAJO PEDIDO NO TENDRÁN DEVOLUCIÓN:
Todos los productos que no tengan envío de 24 horas NO podrán anularse. Al realizar el pedido de productos bajo pedido, nueces de algodón avisa a la clienta del plazo de entrega en caso de ser mayor de 24 horas, y la clienta dispone de 24 horas a partir de este aviso para cancelarlo. Si no se cancela en ese plazo después de la notificación del plazo de entrega, el cliente entiende que se va a fabricar ese producto expresamente para él y que NO PUEDE DEVOLVERSE. Siempre que esté en manos de Nueces de Algodón, podrán entregarse pedidos antes de ese plazo para que el cliente lo reciba en el menos tiempo posible. Nueces de Algodón se reserva 2 semanas extras al plazo de entrega original como margen para cualquier imprevisto. Si nueces de algodón supera el plazo original de entrega + el plazo de 2 semanas extra, el cliente puede optar a cancelar su pedido por el importe íntegro, al no haberse cumplido el plazo establecido.
OTROS PRODUCTOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN:
Por razones de higiene y seguridad, Nueces de Algodón no acepta devoluciones de cepillos, peines, chupetes, portachupetes, cosmética, colonias y ambientadores, ropa interior o similares a cualquier otro producto.
Nueces de Algodón no acepta devoluciones de productos personalizados con colores o texto por su imposible recomercialización.
"nueces de algodón" NO ACEPTA DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DE OUTLET NI DE OFERTAS FLASH.
Si tienes alguna duda, es importante que te pongas en contacto desde el formulario de contacto con nueces de algodón por teléfono (953 044 657) o redes sociales indicándonos siempre tu número de pedido. Te ayudaremos encantadas 🙂
CAMBIOS
Nueces de Algodón no realiza cambios de productos.
Si quieres cambiar un producto que has pedido y recibir otro, deberás realizar la devolución del primero y realizar un nuevo pedido del producto que quieres.
Te recomendamos que realices el pedido del nuevo producto cuanto antes para no quedarte sin él y no esperar a la devolución del anterior producto.
Si tienes alguna duda, es importante que te pongas en contacto desde el formulario de contacto con nueces de algodón por teléfono (953 044 657) o redes sociales indicándonos siempre tu número de pedido. Te ayudaremos encantadas 🙂