1.- Generalidades
2.- Acceso al sitio web
3.- Definición de usuario. Responsabilidad y Obligación
3.1.- Definición de usuario
3.2.- Responsabilidad y Obligación
4.- Identidad del comerciante
5.- Objeto del contrato
6.- Procedimiento de contratación y registro en el sitio web
7.- Cancelación de la cuenta de usuario
7.1.- Cancelación voluntaria
7.2.- Cancelación por parte de "nueces de algodón"
8.- Precio y plazo de validez de la oferta
9.- Plazos de entrega, disponibilidad y gastos de envío
9.1.- Plazos de entrega
9.2.- Envío
9.3.- Gastos de envío
9.4.- Disponibilidad
10.- Realización del pedido
10.1.- Productos de personalización
10.2.- Productos no personalizables
11.- Formas de pago
11.1.- Pago por transferencia bancaria
11.2.- Pago con tarjeta de crédito o débito
11.3.- Pago por PayPal
11.4.- Pago contrareembolso
12.- Derecho de desistimiento, devolución y garantía
12.1.- Productos de personalización
12.2.- Productos no personalizables
13.- Comunicación y reclamación
14.- Modificación de las condiciones generales de contratación y uso
15.- Exclusión de garantías
16.- Legislación y Jurisdicción aplicable
1.- Generalidades
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web, (en adelante"nueces de algodón" o “web/tienda”). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web, propiedad de "nueces de algodón".
"nueces de algodón" se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
2.- Acceso al sitio web
El acceso a la web es gratuito. Para acceder a la misma será necesario contar con conexión a la red, servicio suministrado por algún proveedor en materia de telecomunicaciones y que deberá contratar el usuario.
Al acceder y navegar por la web/tienda estás declarando ser mayor de edad, en caso de no ser así, pasas a ser responsable único, eximiendo a "nueces de algodón" de cualquier responsabilidad al respecto.
"nueces de algodón" se compromete a que las aplicaciones del sitio web estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale, así mismo, no se responsabiliza del daño que puedan crear terceros ajenos al servicio prestado. Por último, "nueces de algodón" no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.
3.- Definición de usuario. Responsabilidad y Obligación
3.1.- Definición de usuario
La navegación en nuestra web le atribuye la condición de usuario del mismo (en adelante, el "usuario") e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en los presentes términos y condiciones. La prestación del servicio dado por "nueces de algodón" tiene una duración limitada hasta el momento en que el usuario abandona la navegación en nuestro sitio web. Dado que los presentes términos y condiciones pueden sufrir modificaciones periódicas sin previo aviso, el usuario debe revisar atentamente los presentes términos y condiciones cuando navegue por esta web. Pueden existir servicios exclusivos, pudiendo estar sometidos a términos y condiciones particulares, que dado el caso serán publicadas y que deberán ser aceptadas por el usuario antes de que realice la prestación del servicio correspondiente. El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos vincula a la total aceptación de los términos y condiciones particulares en la versión publicada por la titular en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización de la web.
3.2.- Responsabilidad y Obligación
A título informativo se considera responsabilidad y obligación del usuario:
a) Cumplir con las condiciones generales de contratación y uso. Lo que le vincula de manera exclusiva y personal en caso de irresponsabilidad o incumplimiento para con las mismas y que causaran un problema de cualquier tipo.
b) Utilizar de manera adecuada, diligente, correcta y legal los contenidos, servicios y herramientas ofrecidas por la web/tienda, sea en todo su contexto y para el fin que fue creada.
c) El usuario de la web/tienda (registrado o no) será responsable único y exclusivo cuando pretenda lograr alguna finalidad (económica o con intención de dolo) y que para ello realice alguna actividad ilegal, ilícita o no autorizada. Como pueden ser:
c.1) Utilizar los contenidos de la web/tienda: fotografías, dibujos, gráficos, información comercial remitida a clientes, o cualquier tipo contenido para causar dolo en contra de "nueces de algodón" y su reputación en cualquier tipo de red social, blog, foro, reunión, a través de correos electrónicos, etc.
c.2) Utilizar los contenidos de la web/tienda: fotografías, dibujos, gráficos, información comercial remitida a clientes, o cualquier tipo contenido para obtener remuneración económica o algún tipo de relación ventajosa, lesiva o, en general ilegal frente a terceros, así como para remitir publicidad sobre "nueces de algodón" a terceros.
d) Atentar contra los derechos de propiedad industrial e intelectual.
"nueces de algodón" no se hace responsable de los problemas que pudiera ocasionar el usuario por el uso irresponsable (directo o indirecto) o mal uso por no haber seguido u obviado lo que se expone en los documentos de condiciones generales de contratación y uso de las herramientas y/o contenidos puestos a su disposición en la web/tienda) y que pudieran derivar en daños a otros usuarios o a terceros.
4.- Identidad del comerciante
Según se establece en la normativa 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Se detalla la siguiente información general en relación al dominio nuecesdealgodon.com, denominación social: Ángela Simón (en adelante "nueces de algodón"), domicilio de la empresa: Calle San Francisco, 12 - Bajo, 23740 Andújar (Jaén), CIF / NIF: 52559587X, correo electrónico: nuecesdealgodon@gmail.com, nombre de dominio: nuecesdealgodon.com (gestionado por terceros).
En relación a esta misma normativa, "nueces de algodón", como responsable de la web/tienda se compromete a informar a todos los usuarios del sitio web/tienda respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web/tienda. Igualmente, se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web/tienda, y esto podrá hacerse sin previo aviso, siendo vigente su cumplimiento por parte de los usuarios a partir de fecha y hora en que se publique la información que se trate.
En caso que la web/tienda haya sido malintencionadamente manipulada por parte de terceros, "nueces de algodón", no se responsabilizará del contenido que haya sigo publicado
5.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre "nueces de algodón" y el usuario en el momento en que éste se registra y acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
6.- Procedimiento de contratación y registro en el sitio web
El procedimiento de contratación podrá ser realizado en el idioma castellano o en inglés.
El usuario, para poder acceder a los servicios y contenidos restringidos ofrecidos por "nueces de algodón" (venta al público), deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a "nueces de algodón" la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato."nueces de algodón" se compromete en todo momento a salvaguardar los datos proporcionados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos (véase el apartado de Política de privacidad), pero no asume la responsabilidad, directa o indirecta, respecto a la custodia que el usuario haga de su claves para el acceso como usuario registrado en el sitio web (entiéndase, por ejemplo, un caso de intromisión ilegítima y maliciosa por parte de terceros).
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante de "nueces de algodón", así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los pasos establecidos en la web/tienda. En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
MENORES DE EDAD. En caso de que el usuario sea menor de edad, sus datos personales deben ser facilitados previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, los que serán considerados, a todos los efectos, como responsables subsidiarios de los actos realizados por el menor a su cargo de conformidad con la legislación vigente. "nueces de algodón" hace hincapié en que no se responsabiliza de los datos personales que maliciosamente se hayan introducido para obtener el registro y disfrute de los servicios del sitio web, así como del control de navegación de menores por el sitio web, la cual deberá estar asistida por sus responsables. En cualquier momento, por motivo de sospecha, podrá ser requerida la acreditación de la edad del usuario mediante el envío de una fotocopia de tu DNI o documento equivalente a nuecesdealgdon@gmail.com. En caso de no recibir la información solicitada para la acreditación de la edad, se suspenderá la prestación de servicios por parte de "nueces de algodón".
7.- Cancelación de la cuenta de usuario
7.1.- Cancelación voluntaria
Para la cancelación de la cuenta de usuario se deberá mandar un correo a nuecesdealgodon@gmail.com o por las vías establecidas en la página de contacto. Se deberá manifestar expresamente el deseo de cancelar la cuenta personal en la web/tienda. Para la realización de este trámite, se deberán aportar los datos personales necesarios para confirmar la legitimidad de los datos.
El efecto de baja será comunicado a la persona que solicitante vía e-mail. Desde ese momento dejará de disfrutar de los servicios prestados por la plataforma on-line en condición de usuario registrado.
El usuario que cancelara voluntariamente su cuenta podrá volver a registrarte en la web tras habérsele comunicado la baja.
7.2.- Cancelación por parte de "nueces de algodón"
"nueces de algodón" podrá cancelar la cuenta de usuario a aquella persona que, siendo usuario registrado, atente contra la viabilidad de la plataforma on-line de "nueces de algodón", o que desarrolle una actividad ilegal, inadecuada o en contra de las condiciones generales de contratación y uso.
En este caso no se admitirá el registro futuro, del que hubo sido usuario registrado, tras la cancelación por parte de "nueces de algodón".
8.- Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos administrativos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web nuecesdealgodon.com y aplicados de forma automática por el proceso de contratación (compra-venta). El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso regirá el precio publicado a tiempo real, salvo error tipográfico. En este último caso, "nueces de algodón" podrá cancelar la compra realizada por el cliente/usuario.
Todo pago realizado a "nueces de algodón" conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente de "nueces de algodón" que es 953 044 657, redes sociales (Facebook e Instagram) o vía correo electrónico a la dirección de e-mail nuecesdealgodon@gmail.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el nombre de cliente y número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
9.- Plazos de entrega, envío, gastos de envío y disponibilidad
9.1.- Plazos de entrega
"nueces de algodón" adopta las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de "nueces de algodón".
En caso de productos personalizados, independiente la fecha de contratación, se mantendrá informado al cliente de la fecha de entrega. Una vez que el pedido parte de nuestras instalaciones el plazo de entrega es de 24 h. El cliente podrá sugerir, por escrito (vía email), una fecha de entrega diferente a la expuesta, en este caso se le confirmará su solicitud por la misma vía.
En caso de productos de stock no personalizables, la comprobación de disponibilidad y preparación del paquete puede tardar hasta 48 h (podrá aumentarse este plazo por cuestiones de temporada), a lo que habría que sumar el envío en 24 h.
Retrasos en los plazos de entrega no dará derecho al cliente a exigir responsabilidad o indemnización. "nueces de algodón" vela por que se cumplan estos plazos como apuesta por la calidad del servicio prestado.
Para resolver más dudas sobre plazos de entrega el cliente puede escribir a: nuecesdealgodon@gmail.com o llamar al teléfono 953 044 657 (atención telefónica: L-V de 11:00 a 13:30 y de 17:00 a 20.30 y S: 11:00 a 13:30).
9.2.- Envío
"nueces de algodón" selecciona las mejores agencias de transporte nacionales para los envíos.
Esta selección es esencial para nosotros, ya que son el vínculo directo con nuestros clientes. Una vez realizado el pedido y el pago del mismo, nos puede consultar en todo momento sobre el estado del envío.
Con carácter general, el envío acordado con la agencia de transporte es de 24 horas, a contar una vez el producto es enviado por parte de "nueces de algodón" (sin contar sábados, domingos y festivos nacionales y/o autonómicos) y, en el territorio peninsular. Para territorios nacionales no peninsulares y territorios internacionales podrá variar según los plazos dados por la agencia de transportes.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, "nueces de algodón" no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Los productos adquiridos mediante pago por transferencia no serán enviados hasta que se haya recibido el dinero. El cliente puede enviar el justificante de la transferencia para agilizar el proceso.
"nueces de algodón" no se responsabiliza de pérdidas o daños en la mercancía, efecto imputable a la agencia de transporte. En todo caso, "nueces de algodón" actuará de manera eficiente y amigable con el cliente para resolver el problema con brevedad y eficacia.
Para resolver más dudas sobre envíos el cliente puede escribir a: nuecesdealgodon@gmail.com o llamar al teléfono 953 044 657 (atención telefónica: L-V de 11:00 a 13:30 y de 17:00 a 20.30 y S: 11:00 a 13:30).
Si las empresas de mensajería devuelven a "nueces de algodón" la mercancía por ausencia reiterada del cliente y este reitera su interés en recibir el pedido, será el propio cliente quien deberá asumir los costes de reenvío que la empresa de mensejaría establezca.
Nueces de Algodón no se hace responsable de gastos generados durante el envío, como pueden ser gastos de aduanas.
9.3.- Gastos de envío
Visite el siguiente enlace: https://nuecesdealgodon.com/envios/
9.4.- Disponibilidad
En todo momento se informará de la disponibilidad de los productos, marcando el producto como “agotado” en caso de que deje de estar disponible para la venta.
En caso de hacer una compra durante el período entre el que el producto deje de estar disponible y el momento en el cual se informe de esta situación, se informará al cliente, con la mayor brevedad posible, sobre el plazo aproximado de entrega, abonándole el importe íntegro en caso de disconformidad.
De toda forma, el cliente siempre puede solicitar información sobre el período de reposición del producto agotado. Para ello puede escribir al correo nuecesdealgodon@gmail.com, o por redes sociales, remitiéndole la información requerida. La información que se suministre a este respecto no implica ni compromete relación de compra-venta alguna. Para formalizar la compra el usuario debe esperar a que el producto vuelva a estar disponible en el sitio web y realizar el formulario de compra.
En caso de realizar un pedido integrado por varios artículos que presenten diferente disponibilidad temporal, se aguardará a la disponibilidad de la totalidad de los artículos para el envío conjunto. En caso que el tiempo de disponibilidad entre los artículos fuera elevado, se desglosará el pedido. El cliente estará siempre informado de estas situaciones. "nueces de algodón" informa que no está obligada a llegar a acuerdos en este sentido, sino que lo hace como apuesta por la calidad del servicio prestado y el interés por la cercanía para con el cliente.
10.- Realización del pedido
Los pasos y/o requerimientos que debe cumplir el usuario para la realización de un pedido en la web/tienda son los siguientes:
a) Disponer de conexión a internet.
b) Navegar por la web como toma de contacto para familiarizarse con los productos que se ofrecen.
c) Ir al apartado productos para ver precios y características.
d) Una vez elegido el producto o productos, deberá añadirlos a “Mi cesta”.
e) Una vez haya finalizado de añadir productos deberá ir “Mi cesta” para continuar con el registro de cliente y proceder al pago.
f) El cliente podrá pagar según las modalidades que se ofrecen en el apartado “Forma de pago”.
g) Tras la realización del pago recibirá un correo de confirmación.
h) Tras el tiempo de preparación y envío fijados en el apartado “Plazos de entrega, envío, gastos de envío y disponibilidad”. Recibirá el pedido en su domicilio.
Aclaraciones: puede leer más en los apartados: “Forma de pago”, “Plazos de entrega, envío, gastos de envío y disponibilidad” y “Derecho de desestimiento, devolución y garantía”.
11.- Formas de pago
Una de las etapas del proceso de compra es la selección de la forma o modalidad de pago. El cliente debe elegir la forma de pago más ventajosa para sí mismo. Las modalidades de pago ofrecidos actualmente por "nueces de algodón" son los siguientes: transferencia bancaria, pago con tarjeta bancaria de crédito o débito y pago mediante PayPal.
Algunas modalidades de pago pueden conllevar cargos (se informará durante el proceso de compra).
12.- Derecho de desistimiento, devolución y garantía
12.1.- Productos de personalización
"nueces de algodón" NO ACEPTA DEVOLUCIONES/CANCELACIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZABLES. DEBE ENTENDERSE QUE UN PRODUCTO PERSONALIZADO ES PERSONAL, CON LO QUE NOS ES POSIBLE SU PUESTA DE NUEVO EN EL MERCADO.
SI QUE EXISTE GARANTÍA DE REPOSICIÓN (RECOGIDA Y REPOSICIÓN) POR PRODUCTO EN MAL ESTADO IMPUTABLE A"nueces de algodón"."nueces de algodón" SE EXIME DE REPOSICIÓN POR CAUSAS IMPUTABLES A LA AGENCIA DE TRANSPORTE O A MAL USO DEL PRODUCTO POR CAUSA DEL CLIENTE.
TÉNGASE EN CUENTA QUE LAS FOTOGRAFÍAS QUE SE ENVÍAN DURANTE EL PROCESO DE PERSONALIZACIÓN PUEDE VARIAR LIGERAMENTE DEL COLOR REAL. TRAS HABER EXPUESTO ESTA INFORMACIÓN, "nueces de algodón" NO SE RESPONSABILIZA POR ESTOS EFECTOS.
TÉNGASE EN CUENTA IGUALMENTE QUE LOS ERRORES ORTOGRÁFICOS O TIPOGRÁFICOS QUE PUDIERAN COMETERSE EN LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO SON IMPUTABLES A "nueces de algodón". ESTO ES ASÍ DEBIDO A QUE EL CLIENTE CONFIRMA LOS TEXTOS (ETIQUETAS, TARJETAS O CUALQUIER DOCUMENTO GRÁFICO) QUE "nueces de algodón" SIEMPRE ENVIARÁ POR CORREO ELECTRÓNICO. POR TANTO, ES EL CLIENTE EL QUE SE HACE RESPONSABLE ÚNICO DEL CONTENIDO DE LOS TEXTOS.
12.2.- Productos no personalizables
El usuario dispondrá de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto/s para la devolución o cambios del mismo/s.
No podrá cancelarse un pedido que ya esté en preparación o proceso de envío.
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos a la recogida serán asumidos por parte del cliente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Para procesar la devolución del envío el cliente debe comunicarlo por correo electrónico a nuecesdealgodon@gmail.com (no serán recepcionadas devoluciones sin previa comunicación por parte del cliente).
El empaquetado por parte del cliente debe ser tal que asegure la prevalencia de sus derechos hasta la recepción e inspección del mismo por parte de "nueces de algodón". Lo anterior pretende dar cumplimiento al Art. 44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre.
Si observara que el embalaje está dañado en el momento en que lo recibe en mano por el mensajero y antes de firmar la hoja de recibo al mensajero, podrá rechazarlo para su devolución sin cargos para el cliente.
Hacemos hincapié en que en el caso de devolución (dentro del plazo de 15 días) sólo se devolverá el dinero por parte de "nueces de algodón" siempre y cuando tanto el contenido como el continente (embalaje) recibido de vuelta, se encuentre en las mismas condiciones en que se envió al cliente.
La devolución del importe se hará mediante el procedimiento de pago elegido por el cliente en el momento de efectuar la compra o en otro diferente acordado por escrito por ambas partes (e-mail o redes sociales), en caso de pago contrareembolso se hará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que facilite el cliente.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. La plataforma on-line de "nueces de algodón" está técnicamente preparada para la venta de productos y servicios a través de internet. De igual forma se compromete a salvaguardar que la información que aparezca en la web sea veraz, aunque los colores u otras características de diseño, así como especificaciones, pueden sufrir pequeñas variaciones.
Los gastos ocasionados por la devolución correrán siempre a cargo del cliente.
El plazo para cambios o devoluciones es de 15 días naturales desde la recepción del pedido, para la notificación de la devolución y hacernos llegar la devolución dentro de este plazo.
Nueces de Algodón solo aceptará devoluciones que se notifiquen dentro del plazo establecido a su correo: nuecesdealgodon@gmail.com
Tramitaremos la devolución siempre que los productos estén en perfecto estado, sin signos de uso, con su etiqueta y embalaje original, con el número de pedido indicado dentro del paquete.
El reembolso del dinero, se efectuará en los 15 días posteriores de recibir la devolución en tienda y tras verificar el estado de los productos.
Se realizará el abono del importe de los productos devueltos menos los gastos de envío de 5,50€ para productos pequeños y ropa o 20€ si son productos de puericultura tales como bañeras, capazos, cunas, moisés, carritos o similares. Estos importes se descontarán siempre, sin excepción alguna. ( si los gastos de envío fueron gratis en tu pedido por alguna promoción o por superar X importe, también se descontarán, ya que ese importe SI lo pagó Nueces de Algodón y solo se aplicaba si el pedido era en firme y el cliente se quedaba con el producto)
PRODUCTOS BAJO PEDIDO NO TENDRÁN DEVOLUCIÓN:
Todos los productos que no tengan envío de 24 horas NO podrán anularse. Al realizar el pedido de productos bajo pedido, nueces de algodón avisa a la clienta del plazo de entrega en caso de ser mayor de 24 horas, y la clienta dispone de 24 horas a partir de este aviso para cancelarlo. Si no se cancela en ese plazo después de la notificación del plazo de entrega, el cliente entiende que se va a fabricar ese producto expresamente para él y que NO PUEDE DEVOLVERSE. Siempre que esté en manos de Nueces de Algodón, podrán entregarse pedidos antes de ese plazo para que el cliente lo reciba en el menos tiempo posible. Nueces de Algodón se reserva 2 semanas extras al plazo de entrega original como margen para cualquier imprevisto. Si nueces de algodón supera el plazo original de entrega + el plazo de 2 semanas extra, el cliente puede optar a cancelar su pedido por el importe íntegro, al no haberse cumplido el plazo establecido.
OTROS PRODUCTOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN:
Por razones de higiene y seguridad, Nueces de Algodón no acepta devoluciones de cepillos, peines, chupetes, portachupetes, cosmética, colonias y ambientadores, ropa interior o similares a cualquier otro producto.
Nueces de Algodón no acepta devoluciones de productos personalizados con colores o texto por su imposible recomercialización.
"nueces de algodón" NO ACEPTA DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DE OUTLET NI DE OFERTAS FLASH.
13.- Comunicación y reclamación
Todas sus comunicaciones y reclamaciones pueden ser realizadas al domicilio social de "nueces de algodón", Calle San Francisco, 12 - Bajo, C.P. 23740, Andújar (Jaén) o a través del teléfono 953 044 657, correo electrónico nuecesdealgodon@gmail.com o desde la pestaña de “contacto” que encontrará en la web/tienda.
Se hace saber a los usuarios de la web que de conformidad con la normativa vigente, tienen a su disposición HOJAS DE RECLAMACIONES en el domicilio social indicado en el párrafo anterior.
14.- Modificación de las condiciones generales de contratación y uso
"nueces de algodón" podrá modificar las condiciones generales de contratación y uso periódicamente, entendiéndose por modificación la restauración de contenidos o la eliminación de parte de los mismos sin previo aviso y en el momento considerado.
En el caso de quedar total o parcialmente invalidada alguna de las claúsulas contenidas en este documento, por parte de un organismo competente, regirán todas las demás.
Debido a la posibilidad de cambios periódicos se informa a los usuarios de la necesidad de actualizar el conocimiento de las condiciones generales de contratación y uso.
Las vigencia de condiciones anteriores a las modificaciones que se hicieran por parte de "nueces de algodón" no presentarán carácter retroactivo.
15.- Exclusión de garantías
"nueces de algodón" se reserva el derecho a bloquear el acceso total o parcial a la web/tienda y por tanto la prestación de los servicios y contenidos de la misma sin previo aviso siempre y cuando la causa sea fundada o venga dada por fuerza mayor. Entre las causas fundadas se encuentran: motivos de seguridad, técnicos, de control, mantenimiento de la web, etc. Entre las causas de fuerza mayor, instando al artículo 1105 del Código Civil, se enunciarán, a parte de los que pudieran haber sido citadas en las presentes condiciones generales de uso y contratación, los siguientes: los que devengan de un organismo gubernamental o por fuerza de la naturaleza, el ataque de “piratas” informáticos, etc. En cualquier caso "nueces de algodón" no será responsable de un posible bloqueo o mal funcionamiento del acceso o navegación en la web venga dado por lo citado anteriormente.
"nueces de algodón" no se responsabiliza de las informaciones (comentarios, opiniones, etc.) que no hayan sido emitidas por la misma.
"nueces de algodón" no se responsabiliza de la utilización que el usuario haga de sus datos de seguridad para acceder a la plataforma de venta on-line, ni tampoco de la utilización de los contenidos de la web cuando pueda incurrir en la violación de la legislación nacional e internacional.
Las exclusiones citadas no tendrán validez cuando contravengan la normativa vigente.
16.- Legislación y Jurisdicción aplicable
Para cualquier litigio que vincule al sitio web/tienda, será de aplicación la legislación española vigente en cada momento. El contenido de este aviso legal está sometido a la legislación española, prevaleciendo siempre los derechos que al efecto reconoce la legislación de protección a los consumidores y usuarios.
Toda cláusula contenida en este contrato ha de interpretarse de modo que no vulnere la legislación aplicable, especialmente y en todo caso las de usuarios y consumidores. Cualquier cláusula o disposición que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida y considerada inaplicable en el alcance a su ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra legal, válida y exigible.
La competencia para la resolución cualquier litigio que vincule al sitio web/tienda corresponde a los Juzgados y Tribunales de Jaén.